TERMENI ȘI CONDIȚII, POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI POLITICA COOKIE

Ultima actualizare: 18.06.2026
1. INFORMAȚII DESPRE OPERATOR
Prezentul website, https://elisoacynthia.com, este administrat de:

"ELISOA SERVICES" SRL
Cod fiscal (IDNO): 1023600053107
Sediul: mun. Chișinău, sec. Botanica, str. Grenoble 257, ap. 185
Administrator: Refanaharivola Ep Cernenco Elisoa Cynthia
Email: thehappycompany.md@gmail.com

Prin accesarea și utilizarea website-ului, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă prezentul document.

2. OBIECTUL WEBSITE-ULUI
Website-ul oferă informații despre serviciile, evenimentele, programele educaționale și produsele digitale dezvoltate de Elisoa Cynthia și ELISOA SERVICES SRL.
Prin intermediul website-ului pot fi comercializate:
  • masterclass-uri;
  • traininguri;
  • cursuri online;
  • evenimente;
  • produse digitale;
  • servicii de consultanță și comunicare.

3. COMENZI ȘI PLĂȚI
Plățile se efectuează online prin metodele disponibile pe website.
Clientul garantează că informațiile furnizate la efectuarea comenzii sunt corecte și complete.
Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul:
  • suspiciunilor de fraudă;
  • erorilor tehnice;
  • informațiilor incomplete sau incorecte.
Prețurile afișate pe website pot fi modificate fără notificare prealabilă.

4. ACCESUL LA MASTERCLASS-URI ȘI PRODUSE DIGITALE
După confirmarea plății, utilizatorul primește acces la produsul sau serviciul achiziționat conform descrierii publicate pe website.
Accesul este oferit exclusiv persoanei care a efectuat achiziția.
Este interzisă:
  • distribuirea materialelor către terți;
  • revânzarea accesului;
  • copierea sau reproducerea conținutului;
  • publicarea materialelor pe alte platforme fără acordul scris al titularului drepturilor.

5. POLITICA DE RAMBURSARE
În cazul produselor digitale și al masterclass-urilor online, odată ce accesul a fost acordat, rambursarea nu este garantată.
Solicitările de rambursare pot fi analizate individual de către Companie.
În cazul anulării unui eveniment de către organizator:
  • suma achitată poate fi restituită integral;
  • sau participantului i se poate oferi acces la o ediție viitoare.

6. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al website-ului, inclusiv:
  • texte;
  • imagini;
  • materiale video;
  • logo-uri;
  • design;
  • documente;
  • prezentări;
  • materiale educaționale;
reprezintă proprietatea ELISOA SERVICES SRL sau este utilizat legal.
Orice utilizare neautorizată este interzisă și poate atrage răspunderea civilă sau penală conform legislației Republicii Moldova.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Compania depune toate eforturile pentru a menține informațiile actualizate și corecte.
Cu toate acestea, nu garantăm că:
  • website-ul va funcționa permanent fără întreruperi;
  • informațiile nu vor conține erori accidentale;
  • accesul va fi disponibil în orice moment.
Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru daune indirecte rezultate din utilizarea website-ului.

8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea website-ului, utilizatorul poate furniza anumite date personale.
Pot fi colectate:
  • nume și prenume;
  • adresă de email;
  • număr de telefon;
  • informații de facturare;
  • informații privind plățile;
  • date furnizate prin formularele website-ului.
Datele sunt utilizate pentru:
  • procesarea comenzilor;
  • furnizarea serviciilor achiziționate;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • comunicarea cu utilizatorii;
  • îmbunătățirea serviciilor oferite;
  • respectarea obligațiilor legale.
Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise către terți în scopuri comerciale.

9. STOCAREA ȘI SECURITATEA DATELOR
Compania implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:
  • accesului neautorizat;
  • modificării;
  • divulgării;
  • distrugerii accidentale.
Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.

10. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
Utilizatorii au dreptul:
  • de acces la datele personale;
  • de rectificare a datelor;
  • de ștergere a datelor;
  • de limitare a prelucrării;
  • de opoziție;
  • de portabilitate a datelor;
  • de retragere a consimțământului.
Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot contacta compania prin datele de contact publicate pe website.

11. POLITICA COOKIE
Website-ul utilizează cookie-uri pentru:
  • funcționarea corectă a website-ului;
  • analiză statistică;
  • măsurarea performanței;
  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
  • campanii de marketing și remarketing.
Cookie-urile pot fi:
  • esențiale;
  • funcționale;
  • analitice;
  • de marketing.
Utilizatorul poate modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile din setările browserului.
Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea website-ului.

12. SERVICII TERȚE
Website-ul poate utiliza servicii furnizate de terți, inclusiv:
  • procesatori de plăți;
  • servicii de hosting;
  • Google Analytics;
  • Meta Pixel;
  • instrumente de email marketing;
  • alte servicii necesare funcționării website-ului.
Acești furnizori pot prelucra anumite date strict în scopul furnizării serviciilor respective.

13. MODIFICAREA PREZENTULUI DOCUMENT
ELISOA SERVICES SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va intra în vigoare din momentul publicării.

14. LEGISLAȚIE APLICABILĂ
Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul imposibilității soluționării, de către instanțele competente din Republica Moldova.

15. DATE DE CONTACT
ELISOA SERVICES SRL
IDNO: 1023600053107
Adresa: mun. Chișinău, sec. Botanica, str. Grenoble 257, ap. 185
Administrator: Refanaharivola Ep Cernenco Elisoa Cynthia
Telefon: +373 68026222
Website: https://elisoacynthia.com